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FAQ

  • ¿Cual es el plazo de entrega de un pedido?
    El plazo de entrega para la Península es de 48 - 72 h. siempre que el pedido se confirme antes de las 12.00 h. Para pedidos en sábados, domingos y festivos, se empezará a contar desde el siguiente día laborable. ​ El plazo de entrega en Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla es de 72 - 96 h. siempre que el pedido se confirme antes de las 12.00 h., Para pedidos en sábados, domingos y festivos, se empezará a contar desde el siguiente día laborable. ​ Para residentes en la Unión Europea y países extracomunitarios consultar los plazos de entrega. ​ En caso de falta de stock de un artículo se comunicará al cliente el plazo de entrega.
  • ¿Cual es el gasto de envío?
    Los gastos de envío para pedidos ordinarios se distribuyen así: Envíos a la Península y Baleares 4,95 € IVA inc Envíos a Canarias 5,95 € IVA inc Envíos a Ceuta y Melilla consultar Envíos a Paises de la comunidad europea (menos de 1,5 Kg) 23,50 € IVA inc Envíos a Paises de la comunidad europea (más de 1,5 Kg) Se enviará un presupuesto al cliente por email y si lo acepta se le enviará el pedido
  • ¿Cuando tengo derecho a envío gratuito?
    ¡¡ Envíos gratis para pedidos superiores a 50 € IVA inc !! (100 € Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla)
  • ¿Que pasa si el artículo que he comprado me llega con algún defecto?. ¿Qué debo hacer?
    ​ SANTEL DANZA, S.L. admitirá la devolución del material defectuoso y envíos erróneos. Si un producto defectuoso o distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de SANTEL DANZA, S.L., éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida a SANTEL DANZA, S.L., quien se hará cargo de los gastos de devolución. ​ Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al Cliente vía email: info@arlequinballet.com o por teléfono (943 420 908).
  • ¿Se puede anular un pedido?
    SANTEL DANZA, S.L. garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido tramitado. ​
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