FAQ

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Que pasa si el artículo que he comprado me llega con algún defecto?. ¿Qué debo hacer?


SANTEL DANZA, S.L. admitirá la devolución del material defectuoso y envíos erróneos. Si un producto defectuoso o distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de SANTEL DANZA, S.L., éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida a SANTEL DANZA, S.L., quien se hará cargo de los gastos de devolución. Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al Cliente vía email: info@arlequinballet.com o por teléfono (943 420 908).




¿Se puede anular un pedido?


SANTEL DANZA, S.L. garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido tramitado.




¿Cual es el plazo de entrega de un pedido?


El plazo de entrega para la Península es de 48 - 72 h. siempre que el pedido se confirme antes de las 12.00 h. Para pedidos en sábados, domingos y festivos, se empezará a contar desde el siguiente día laborable. El plazo de entrega en Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla es de 72 - 96 h. siempre que el pedido se confirme antes de las 12.00 h., Para pedidos en sábados, domingos y festivos, se empezará a contar desde el siguiente día laborable. Para residentes en la Unión Europea y países extracomunitarios consultar los plazos de entrega. En caso de falta de stock de un artículo se comunicará al cliente el plazo de entrega.




¿Cual es el gasto de envío?


Los gastos de envío para pedidos ordinarios se distribuyen así: Envíos a la Península y Baleares 4,95 € IVA inc Envíos a Canarias 5,95 € IVA inc Envíos a Ceuta y Melilla consultar Envíos a Paises de la comunidad europea (menos de 1,5 Kg) 23,50 € IVA inc Envíos a Paises de la comunidad europea (más de 1,5 Kg) Se enviará un presupuesto al cliente por email y si lo acepta se le enviará el pedido




¿Cuando tengo derecho a envío gratuito?


¡¡ Envíos gratis para pedidos superiores a 50 € IVA inc !! (100 € Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla)





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Tel: +34 943 420908  

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